Politica de returnare

La Sleepdeep, satisfacția clienților noștri este prioritară. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsul achiziționat, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare de mai jos.

1. Condiții de returnare

• Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii.
• Produsul trebuie să fie în stare bună, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.
• Acesta trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.

Din motive de igienă și siguranță, produsele care prezintă urme excesive de utilizare sau deteriorări pot fi refuzate.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

2. Procesul de returnare

Solicitare retur:
Trimiteți o cerere de retur la: info@sleepdeep.ro
sau contactați-ne prin WhatsApp la: +40 759 085 932

Aprobarea și expedierea:
După confirmarea solicitării, veți primi instrucțiuni privind adresa de retur.
Produsul trebuie trimis în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.

Verificare:
După recepționarea coletului, produsul va fi verificat.
Procesarea returului poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare de la primire.

3. Rambursare

După aprobarea returului, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Pentru comenzile cu plată la livrare (ramburs), rambursarea se va efectua prin transfer bancar, pe baza datelor furnizate de client.

Procesul de rambursare poate dura între 7 și 10 zile lucrătoare după confirmarea aprobării.

Taxele inițiale de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat eronat.

4. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de returnare, ne puteți contacta:

Adresă: Strada Lalelelor nr. 24, ap. 5, Sector 3, București, 032141, România
E-mail: info@sleepdeep.ro
Telefon / WhatsApp: +40 759 085 932