Politica de livrare
La Sleepdeep, ne dorim să oferim o experiență rapidă, sigură și fără complicații pentru fiecare comandă. Mai jos regăsiți politica noastră de livrare:
1. Timp de livrare
Produsele Sleepdeep sunt expediate din depozitele noastre partenere. Termenul estimat de livrare este, în general, între 2 și 3 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră și de condițiile firmei de curierat.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), livrarea poate dura puțin mai mult.
2. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire (tracking number) prin e-mail sau SMS.
Acesta vă permite să verificați statusul livrării direct pe site-ul companiei de curierat.
3. Procesul de livrare
Comanda va fi livrată la adresa completă furnizată în momentul plasării acesteia.
Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire. În cazul în care observați deteriorări vizibile, refuzați coletul și contactați imediat serviciul nostru de asistență clienți.
4. Informații despre adresă
Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații corecte și complete privind adresa de livrare (stradă, număr, bloc, scară, apartament etc., dacă este cazul).
Sleepdeep nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de adrese incomplete sau incorecte.
Pentru modificarea adresei, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid, înainte ca produsul să fie predat curierului.
5. Anulări și modificări
Comenzile pot fi anulate sau modificate doar înainte de expediere.
După predarea coletului către curier, modificările sau anulările nu mai sunt posibile.
Plată la livrare (Ramburs)
Pentru confortul dumneavoastră, oferim posibilitatea de plată la livrare.
Puteți achita comanda direct curierului, în momentul primirii coletului.
Nu este necesară plata online în avans.
Contact
Pentru întrebări legate de politica noastră de livrare, ne puteți contacta la:
Adresă: Strada Lalelelor nr. 24, ap. 5, Sector 3, București, 032141, România